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淘宝客服

一、客服的主要工作: 1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。 2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。 3. 客户下单...

有千牛上有我的团队,然后就选择喷转接过去就可以了

直接拨打淘宝商家热线、或者拨打淘宝消费者热线

淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作。 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩; 2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户...

当你看到一个商品 点开后,在页面看到有下图这个:和我联系 点下,就会弹出对话框框 的了 你发信息,商家就会收到你的信息 大家就能聊天了 希望能帮到你

不是的喔,这个客服是要在公司上班的。客服你要对店铺的产品有一个清晰的了解,还要随时跟店铺的运营者保持交流

交接前一个客服没有完成的工作,或者需要注意的事项。 如果是早上上班,检查店铺有没有晚上付款未发货处理的订单,有没有退款的订单。检查商品有没有违规。检查站内信有没有重要内容。检查有没有中差评,找到中差评原因,联系具体客户解决。 了...

电脑登入淘宝首页 右上有联系客服

【转自网络】 我发这篇文章,不是谈淘宝客服应该怎样工作?怎样招待好每一位顾客,怎样提高店铺的销售额,只是仅仅针对这个职位谈一下自己的一些感受。 我是08年开始做参与淘宝工作的,当时还是个在校大学生,当时的想法只是为挣一些生活费,但...

1、熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流...

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