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淘宝客服的工作职责是什么?

一、客服的主要工作: 1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。 2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。 3. 客户下单...

淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作。 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩; 2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户...

关于淘宝客服每日必做工作介绍。看看你作为一个网店客户是不是称职。网店的打理是个很细化的工作,要求每天都坚持去做,只有坚持了才会有收获。 1、应该在上线后第一时间先回复买家咨询留言,争取第一时间抓住客户。看到有新留言的要先处理留言...

不造你说的是淘宝的,还是店家的!如果是淘宝的那么就是小二了,如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服,分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理,但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务...

快速回答并解决顾客的问题,引导顾客购买商品 。

1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。 3、客服培...

1、推广业务的咨询和受理 2、日常问题的排除和指导 3、投诉处理和反馈 4、日常感情维护

拿什么工资做什么事 或者工资给我,我来写

没模板,基本就是管理客服,考核客服,优化客服工作流程,上传下达等等

1.you are in charge of collecting clients' information and analysing their requirements and arranging the service for the clients. 2.you're in charge of the effective organization and communication with clients. 3.you're in cha...

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